MPGL Świętochłowice - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Lokalowej w Świętochłowicach to komunalna spółka zarządzająca zasobem mieszkaniowym gminy oraz budynkami ponad 150 wspólnot mieszkaniowych. Oprócz standardowej administracji nieruchomości oferuje pogotowie awaryjne, wynajem lokali użytkowych, a także komercyjne usługi zarządcze dla osób prywatnych i firm. Siedziba główna mieści się przy ul. Tunelowa 2, a obsługę mieszkańców prowadzą cztery terenowe administracje domów mieszkalnych.

Chcę zgłosić awarię w budynku → Pogotowie awaryjne – zgłoś awarię Szukam telefonu i godzin otwarcia centrali → Kontakt i obsługa klienta Chcę sprawdzić, która administracja obsługuje mój budynek → Administracje Domów Mieszkalnych – obsługa dzielnic Chcę wynająć lokal użytkowy → Wynajem lokali użytkowych Potrzebuję informacji o najmie, wykupie lub dodatkach mieszkaniowych → Sprawy mieszkaniowe – najem, wykup i dodatki Mam zaległości czynszowe i szukam pomocy → Zadłużenie – pomoc i windykacja Chcę załatwić sprawy mieszkaniowe przez internet → Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK) Szukam usług zarządczych lub dodatkowych → Usługi dodatkowe i zarządzanie nieruchomościami Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Pogotowie awaryjne – zgłoś awarię

Awaria instalacji wodno-kanalizacyjnej, elektrycznej lub centralnego ogrzewania w budynkach zarządzanych przez MPGL wymaga szybkiej reakcji. Spółka zapewnia całodobowe pogotowie awaryjne, które obsługuje nagłe problemy w zasobie gminnym oraz wspólnotach mieszkaniowych. Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie – warto mieć pod ręką numer do swojej administracji terenowej, ale w nagłych przypadkach można dzwonić bezpośrednio na numery awaryjne.

Przy zgłaszaniu awarii warto przygotować adres budynku, numer klatki oraz krótki opis problemu – przyspieszy to organizację interwencji.

Kontakt i obsługa klienta

Siedziba główna MPGL znajduje się przy ul. Tunelowa 2 w Świętochłowicach. To tu mieszczą się wszystkie centralne działy spółki – od księgowości i windykacji, przez sprawy mieszkaniowe i remontowe, aż po najem lokali użytkowych. Formularz kontaktowy na stronie umożliwia przesłanie zapytania, ale większość spraw wymaga bezpośredniego kontaktu telefonicznego lub osobistego.

Godziny pracy spółki (w tym odbiór dokumentów i obsługa klienta): poniedziałek od 7:00 do 17:00, wtorek–czwartek od 7:00 do 15:00, piątek od 7:00 do 13:00.

Administracje Domów Mieszkalnych – obsługa dzielnic

MPGL dzieli miasto na cztery rejony obsługiwane przez terenowe administracje. Każda z nich odpowiada za konkretną część Świętochłowic – warto wiedzieć, która jednostka zarządza danym budynkiem, by skierować zgłoszenie we właściwe miejsce. Na stronie spółki działa wyszukiwarka administratorów – wystarczy wpisać adres lub wybrać pierwszą literę ulicy z listy.

Uwaga: Od 13 kwietnia nastąpiła zmiana siedziby Administracji nr 2 (Lipiny). Przed wizytą warto potwierdzić lokalizację telefonicznie pod numerem 32 245 33 61.

Wynajem lokali użytkowych

Spółka komercyjnie wynajmuje lokale użytkowe z zasobu gminnego – od małych pomieszczeń biurowych po większe powierzchnie handlowo-usługowe. Oferta skierowana jest do firm, instytucji, organizacji społecznych oraz mieszkańców prowadzących działalność gospodarczą. MPGL prowadzi trzy rodzaje najmu: w drodze przetargu, bez przetargu (na warunkach określonych w uchwale) oraz w ramach projektu „Lokal za złotówkę" dla przedsiębiorców spełniających określone kryteria.

Wniosek o najem należy złożyć osobiście w siedzibie głównej przy ul. Tunelowa 2, w pokoju nr 18 na parterze (Dział Eksploatacji). Warto wcześniej skontaktować się telefonicznie pod numerem 32 346 08 54, by uzyskać informacje o aktualnej ofercie i wymaganych dokumentach.

Sprawy mieszkaniowe – najem, wykup i dodatki

Najem mieszkań komunalnych

Zasady przydziału lokali mieszkalnych reguluje uchwała Rady Miejskiej. Wnioski o najem składa się w Urzędzie Miejskim w Świętochłowicach – MPGL zarządza zasobem, ale nie prowadzi bezpośrednio postępowań o przydział.

Wykup z bonifikatą

Najemcy mogą wykupić zajmowane mieszkanie z bonifikatą 85% lub 50% wartości lokalu. Wniosek pobiera się i składa w kancelarii ogólnej Urzędu Miejskiego (pokój 1, niski parter) w godzinach: poniedziałek 7:00 17:00, wtorek–czwartek 7:00 15:00, piątek 7:00 14:00.

Dodatki mieszkaniowe

To forma pomocy dla osób, których dochody nie pozwalają na pokrycie pełnych kosztów utrzymania mieszkania. Przysługują najemcom, właścicielom lokali, a także osobom ze spółdzielczym prawem do lokalu. Wniosek składa się w Ośrodku Pomocy Społecznej przy ul. Plebiscytowej 3 (pokój 1, budynek Powiatowego Urzędu Pracy).

Zadłużenie – pomoc i windykacja

Dział Windykacji MPGL oferuje najemcom z zaległościami czynszowymi możliwość polubownego rozwiązania problemu. Dostępne formy pomocy obejmują zawarcie ugody na warunkach dostosowanych do sytuacji materialnej dłużnika, a także odpracowanie zadłużenia poprzez świadczenia na rzecz spółki lub gminy.

Kontakt do Działu Windykacji: 32 346 08 62 lub 32 346 08 60.

Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK)

System IOK umożliwia elektroniczne zarządzanie sprawami mieszkaniowymi: przeglądanie rozliczeń, historii płatności oraz składanie zgłoszeń. Aby aktywować konto, należy złożyć wniosek w wybranej administracji terenowej lub w siedzibie głównej, a następnie osobiście odebrać dokument z pierwotnym hasłem dostępu.

Odbiór hasła możliwy jest w godzinach pracy spółki: poniedziałek od 7:00 do 17:00, wtorek–czwartek od 7:00 do 15:00, piątek od 7:00 do 13:00 – za okazaniem dowodu tożsamości. Po pierwszym logowaniu system wymusza zmianę hasła na własne: musi ono mieć 8–12 znaków, zawierać małe i duże litery, cyfry oraz znaki specjalne.

Usługi dodatkowe i zarządzanie nieruchomościami

Oprócz komunalnej działalności MPGL oferuje komercyjne usługi zarządcze:

• Zarządzanie nieruchomościami dla osób fizycznych i firm – kompleksowa obsługa administracyjna, od przygotowania planu zarządzania przez wycenę, aż po bieżącą eksploatację budynku
• Zarządzanie wspólnotami mieszkaniowymi – pełna obsługa prawna, techniczna i finansowa wspólnot
• Usługi dekarskie i ślusarskie – naprawy dachów, obróbki blacharskie, prace ślusarskie wykonywane przez własne ekipy remontowe
• Wynajem zwyżki – podnośnik koszowy do prac na wysokości przy budynkach mieszkalnych i komercyjnych

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub prądu w budynku zarządzanym przez MPGL?

Dzwonisz na całodobowe pogotowie awaryjne: 668-550-725 lub 668 106 566. Przygotuj adres budynku i opis problemu – awarie w zasobie gminnym i wspólnotach obsługiwane są priorytetowo.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta MPGL i w jakich godzinach jest czynne?

Siedziba główna przy ul. Tunelowa 2. Godziny pracy spółki: poniedziałek od 7:00 do 17:00, wtorek–czwartek od 7:00 do 15:00, piątek od 7:00 do 13:00. Poszczególne działy mogą mieć ograniczone godziny bezpośredniej obsługi – warto wcześniej zadzwonić pod 32 245 40 21.

3. Czy mogę załatwić sprawy z MPGL przez internet?

Tak – po rejestracji w systemie IOK. Wniosek o konto składasz osobiście, a hasło odbierasz w administracji lub siedzibie głównej. Po aktywacji masz dostęp do rozliczeń, historii płatności i możliwość zgłaszania spraw online.

4. Która administracja obsługuje mój budynek?

Sprawdź w wyszukiwarce na stronie mpglswietochlowice.pl lub wybierz pierwszą literę ulicy z listy. ADM 1 obsługuje wspólnoty, ADM 2 – Lipiny, ADM 3 – Centrum i Zgodę, ADM 4 – Chropaczów.

5. Gdzie złożyć wniosek o najem lokalu użytkowego?

W siedzibie głównej przy ul. Tunelowa 2, pokój nr 18 na parterze (Dział Eksploatacji). Telefon kontaktowy: 32 346 08 54.

6. Co zrobić, gdy mam zaległości czynszowe?

Skontaktuj się z Działem Windykacji: 32 346 08 62 lub 32 346 08 60. Spółka oferuje ugody dostosowane do sytuacji finansowej oraz możliwość odpracowania długu – wcześniejszy kontakt zwiększa szanse na polubienne rozwiązanie.

7. Gdzie złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy?

W Ośrodku Pomocy Społecznej przy ul. Plebiscytowej 3, pokój 1 (budynek PUP). MPGL nie przyjmuje tych wniosków – to kompetencja OPS.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpglswietochlowice.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.